Die EthikBank zählt erneut zu den Top-platzierten Banken bei der Wahl zur Bank des Jahres und sichert sich den zweiten Platz in der Gesamtbewertung mit dem Testurteil „sehr gut“ und 86,3 Punkten. Besonders hervorzuheben ist die Kundenzufriedenheit bei Sparanlagen, der Baufinanzierung und Ratenkrediten – dort belegte die EthikBank jeweils den 1. Platz. Das geht aus der Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hervor.

Die DISQ-Studie zur Bank des Jahres wurde in diesem Jahr zum 16. Mal durchgeführt. Befragt werden Kundinnen und Kunden über ihre Zufriedenheit mit den Aspekten Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image der Bank und Produktspektrum. Auch Kundenärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft flossen in die Bewertung ein.  Die Umfrage wurde von Juni bis Oktober durchgeführt. Insgesamt 14.914 Bewertungen zur Kundenzufriedenheit, u. a. zu den Aspekten Service, Konditionen und Transparenz, flossen in die Ergebnisse ein. Insgesamt 5 der 25 teilnehmende Banken erzielten das Qualitätsurteil “sehr gut”, darunter auch die EthikBank.

Nachhaltige Banken sind in diesem Jahr bei den Kunden beliebt. In acht von 11 Kategorien liegen Deutschlands nachhaltigsten Banken auf den ersten Plätzen der diesjährigen Kundenbefragung. „Dass nachhaltige Banken in diesem Jahr deutlich vorne liegen, bestätigt eine Entwicklung, die wir seit Jahren beobachten: Menschen möchten mit ihrem Geld etwas Sinnvolles bewirken. Unsere Aufgabe ist es, ihnen transparente, glaubwürdige und konsequent nachhaltige Finanzlösungen anzubieten.“, sagt Katrin Spindler, Vorständin der EthikBank.

Starke Ergebnisse in zentralen Produktbereichen

Die EthikBank wurde in acht Kategorien mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ausgezeichnet, darunter die Kundenzufriedenheit Hausbank (86,2 Punkte), Girokonto (86,3 Punkte) und Wertpapiergeschäfte (81 Punkte). In drei Kategorien überzeugt sie sogar mit herausragenden Bewertungen und belegt Platz 1: 

• Ratenkredite mit 88,3 Punkten
• Spareinlagen mit 87,5 Punkten
• Baufinanzierung mit 85,0 Punkten

„Die Ergebnisse der Umfrage freuen uns sehr, weil sie direkt von unseren Kunden kommen. Wir wollen auch als Direktbank persönlich für unsere Kunden da sein. Die Ergebnisse zeigen uns, dass unser Service und unsere Produkte geschätzt werden und darauf sind wir stolz“, so Katrin Spindler, Vorständin der EthikBank.
„Die Auszeichnung ist für uns Ansporn, unseren Weg weiterzugehen. Wir wollen jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden geben: nachhaltig, fair und persönlich. Und wir wollen sie auf ihrem Weg zu einer nachhaltigeren Lebensweise bestmöglich mit unseren Produkten und Dienstleistungen begleiten.“
 

Über die EthikBank
Seit über 20 Jahren steht die EthikBank für Faires Geld. Als ethisch-ökologische Direktbank investiert sie das Geld Ihrer Kunden auf Basis strenger ethisch-ökologischer Anlagekriterien, einem Mix aus Tabu- und Positivkriterien. So investiert die Bank u.a. nicht in Rüstungsgeschäfte, Kohle- oder Atomkraft, sondern in Unternehmen, die nachhaltig wirtschaften. Das EthikBank-Prinzip stellt sicher, dass jeder Euro an Kundeneinlagen im Sinne von Mensch, Natur und Umwelt sinnvoll investiert wird. Dabei setzt sie neue Standards. Als "Gläserne Bank" veröffentlicht die EthikBank transparent jeden Kredit, jedes Wertpapier und jede Beteiligung.

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